Política de Reembolso e Devoluções
1. Objetivo
A presente Política de Reembolso e Devoluções tem como objetivo estabelecer as diretrizes para a troca e devolução de produtos comprados na loja virtual Armas Zona Sul RJ. A Loja está comprometida em garantir a satisfação dos seus clientes, oferecendo um processo de troca e devolução rápido e prático.
2. Prazo para Troca e Devolução
O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução do mesmo.
3. Condições para Troca e Devolução
O produto poderá ser trocado ou devolvido nas seguintes condições:
- Produto com defeito: o cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto caso este apresente algum defeito de fabricação.
- Produto diferente do pedido: o cliente poderá solicitar a troca do produto caso este não seja o mesmo que foi pedido.
- Produto não utilizado: o cliente poderá solicitar a devolução do produto caso este não tenha sido utilizado e esteja na embalagem original.
4. Procedimento para Troca e Devolução
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o cliente deve seguir os seguintes passos:
- Acessar o site da Loja e entrar em sua conta.
- Selecionar o pedido que contém o produto que deseja trocar ou devolver.
- Clicar no botão “Trocar/Devolver Produto”.
- Preencher o formulário com o motivo da troca ou devolução.
- Aguardar o contato da Loja para instruções de como enviar o produto.
5. Reembolso
Em caso de devolução do produto, o cliente receberá o reembolso do valor pago pelo mesmo, incluindo o frete, no prazo de 10 (dez) dias úteis a partir da data de recebimento do produto pela Loja.
6. Exceções
A Loja não aceitará a troca ou devolução de produtos nas seguintes situações:
- Produtos fora do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
- Produtos que tenham sido utilizados ou danificados pelo cliente.
- Produtos que não estejam na embalagem original.
7. Contato
Em caso de dúvidas ou sugestões sobre esta Política de Reembolso e Devoluções, o cliente pode entrar em contato com a Loja através da página Contato.
